Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных: Панкратов Сергей Николаевич, частное лицо.

Обращения по вопросам обработки данных: o.keplar@gmail.com.

При оформлении заявки в систему попадают:

• фамилия и имя, которые вы указали в форме;
• адрес электронной почты — на него уходит ссылка на заявку;
• комментарий к заявке и пожелание по сроку, если вы их заполнили;
• файлы моделей, которые вы приложили, и выбранные для них материалы;
• переписка с мастером в карточке заявки.

Данные банковских карт, паспортные данные, телефон и IP-адрес система не запрашивает и не хранит: оплата и выдача происходят вне системы.

Единственная цель — выполнить вашу заявку: связаться с вами по ней, напечатать модель из выбранного материала и сообщить о готовности. Для рассылок, рекламы и профилирования данные не используются.

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы. Согласие можно отозвать в любой момент, написав на адрес из пункта 1.

Вместе с заявкой сохраняются дата согласия и редакция этого документа, действовавшая в тот момент, — чтобы было видно, с чем именно вы согласились.

Третьим лицам данные не передаются и не продаются. Исключение — почтовый сервис, через который уходит письмо со ссылкой на заявку: он получает ваш адрес и текст письма, потому что иначе письмо невозможно доставить.

Система работает на арендованном сервере, данные хранятся в его базе. Хостинг-провайдер обслуживает оборудование, содержимое базы ему не передаётся.

Заявка и приложенные к ней файлы хранятся, пока нужны мастерской для работы и отчётности. По вашему обращению заявка удаляется вместе с файлами. Удаление необратимо.

Отдельно от заявки хранятся:

• копии отправленных вам писем — 90 дней, для разбора проблем с доставкой;
• журнал действий с заявкой (кто и когда её создал, изменил, отменил) — 365 дней;
• резервные копии базы — 30 дней. Удалённая заявка исчезает из них, когда истекает срок копий, сделанных до удаления.

По истечении этих сроков записи удаляются автоматически.

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие данные о вас хранятся;
• исправить их — до взятия заявки в работу прямо на странице заявки;
• отозвать согласие и потребовать удаления;
• отменить заявку — до того, как мастер взял её в работу.

Для первого и третьего напишите на адрес из пункта 1.

Заказчику система не ставит никаких cookies и не использует аналитические счётчики. Если вы переключите светлую или тёмную тему, выбор запоминается в вашем браузере и никуда не передаётся.

Доступ к заявке даёт ссылка с секретным токеном из письма — храните её: она заменяет и логин, и пароль. Кто угодно, получивший эту ссылку, увидит вашу заявку.

Техническая cookie-сессия создаётся только в закрытой части системы, при входе мастера или администратора.

Актуальная редакция всегда доступна на странице политики на сайте. Существенные изменения мастерская сообщает при оформлении следующей заявки.